Từ ngày 01/07/2025, Việt Nam sẽ chính thức chỉ còn 34 đơn vị hành chính cấp tỉnh, bao gồm 28 tỉnh và 6 thành phố trực thuộc Trung ương. Sự thay đổi này đã tạo ra không ít khó khăn cho người dân trong việc tra cứu thông tin hành chính, đặc biệt đối với các khu vực không còn cấp quận như trước. Để giúp người dân dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin, Chatbot A.I hỗ trợ tra cứu địa giới hành chính đã được phát triển, cung cấp giải pháp công nghệ hiện đại cho người dân.
Bản đồ Việt Nam hiển thị 34 đơn vị hành chính mới.
Người dân có thể sử dụng Chatbot A.I hỗ trợ tra cứu địa giới hành chính để nhận được thông tin chính xác và kịp thời về các đơn vị hành chính mới.
1. Mục Tiêu Dự Án
Chatbot được xây dựng với mục tiêu trở thành trợ lý số đáng tin cậy trong việc cung cấp thông tin hành chính sau sáp nhập tỉnh, thành tại Việt Nam. Giải pháp này nhằm:
- Cung cấp một kênh tra cứu hành chính mới, đơn giản, trực quan, giúp người dân tiếp cận thông tin dễ dàng mà không cần kỹ năng công nghệ phức tạp.
- Hỗ trợ người dân cập nhật kịp thời những thay đổi về địa giới hành chính, đơn vị cấp xã/phường/thị trấn sau khi các quận, huyện cũ được sáp nhập hoặc thay đổi tên gọi, mà không cần phải đọc và hiểu các văn bản pháp luật rườm rà, khó tra cứu.
- Giảm tải áp lực cho các cơ quan hành chính địa phương, hạn chế tình trạng sai sót trong thông tin truyền miệng, đồng thời tránh tình trạng người dân phải gọi điện, gửi đơn hoặc trực tiếp đến trụ sở để hỏi thông tin.
Thông qua giao diện trò chuyện trực tiếp với chatbot tích hợp AI, người dân có thể đặt câu hỏi một cách tự nhiên như:
👉 “Xã Trung Thành bây giờ thuộc huyện nào?”
👉 “Phường Nguyễn Trãi sau sáp nhập nằm ở đâu?”
👉 “Tôi ở xã Yên Phú, giờ thuộc tỉnh nào?”
… và hệ thống sẽ phản hồi chính xác, có dẫn nguồn, chỉ trong vài giây, giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức và tiếp cận đúng thông tin từ nguồn chính thống.
Giao diện chatbot với ví dụ câu hỏi
2. Công Nghệ Được Ứng Dụng
Đây là một giải pháp tích hợp nhiều công nghệ trí tuệ nhân tạo và tự động hóa:
- n8n + AI RAG Chatbot: Xây dựng luồng hội thoại thông minh theo thời gian thực, có khả năng truy xuất dữ liệu hành chính theo ngữ cảnh.
- A.I Crawl Data: Tự động thu thập và chuẩn hóa thông tin địa giới hành chính từ các văn bản pháp luật và trang thông tin điện tử chính phủ.
- Giao diện người dùng tối ưu UX/UI: Thiết kế hiện đại, trực quan, dễ thao tác trên cả điện thoại di động và máy tính.
Một sơ đồ flow xử lý n8n minh họa quy trình chatbot gồm: nhận câu hỏi → phân tích ngữ cảnh → truy xuất dữ liệu chính xác → phản hồi thông minh.
Ảnh sơ đồ flow n8n đang xử lý luồng câu hỏi → truy xuất dữ liệu → trả lời
3. Kết Quả Đạt Được
Tính đến tháng 7/2025, chatbot đã ghi nhận các kết quả tích cực:
- Tra cứu thông tin hành chính chỉ mất từ 5–10 giây, nhanh chóng và tiện lợi.
- 85% câu hỏi phổ biến được xử lý hoàn toàn tự động, không cần sự can thiệp của con người.
- Giảm thiểu nhu cầu gọi điện, nộp đơn, gửi phiếu hỏi tại địa phương, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.
Đặc biệt, chatbot đã trở thành một trợ lý số hiệu quả trong bối cảnh người dân còn nhiều bỡ ngỡ với bản đồ hành chính mới.
Truy cập ngay chatbot tại: http://dlhc.bitsness.vn
4. Định Hướng Phát Triển
Trong thời gian tới, Bitsness sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống chatbot để phục vụ toàn diện hơn:
- Tích hợp chat voice A.I giúp người cao tuổi và người khuyết tật dễ dàng sử dụng.
- Mở rộng phạm vi tra cứu hành chính sang các dịch vụ công như: hộ khẩu, mã vùng, giấy tờ tùy thân.
- Đồng bộ hóa với hệ thống định danh cá nhân quốc gia và dữ liệu dân cư điện tử.
Về Bitsness
Bitsness là đơn vị chuyên phát triển giải pháp công nghệ dựa trên trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình và dữ liệu chính phủ số. Với đội ngũ kỹ sư dày dạn kinh nghiệm, chúng tôi luôn đồng hành cùng Chính phủ và doanh nghiệp trong chuyển đổi số.